Ruilen & retourneren
Je kunt een product van Watch Bandjes Direct binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen heb je daarnaast het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Wettelijke bedenktijd
Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Binnen deze bedenktijd mag je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Je hoeft dus niet uit te leggen waarom je een product wilt retourneren.
Je aankoop herroepen
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dan kun je dit eenvoudig doorgeven via onze online herroepingsfunctie:
Na het indienen ontvang je automatisch een bevestiging van je herroeping. Daarin staat welke aankoop je hebt herroepen en op welk moment je dit hebt gedaan.
Je mag ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Alleen het terugsturen van een product zonder melding is niet voldoende om de overeenkomst te herroepen.
Product terugsturen na herroeping
Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens het terugsturen niet beschadigt. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is afgehandeld.
Retouradres:
Watch Bandjes Direct
Lavendelberg 26
4708 LE Roosendaal
Nederland
30 dagen retour
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden we je de mogelijkheid om producten tot 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na afloop van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt voor deze aanvullende retourmogelijkheid dat het product ongebruikt, compleet en onbeschadigd moet zijn. Is het product meer gebruikt dan nodig is om te beoordelen of het bij je past? Dan kunnen we de retour na de wettelijke bedenktijd weigeren of rekening houden met eventuele waardevermindering.
Product bekijken en passen
Binnen de wettelijke bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Je mag een smartwatchbandje bijvoorbeeld voorzichtig passen om de maat, kleur en het draagcomfort te beoordelen.
Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor schade, slijtage of waardevermindering? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.
Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van een normale retour zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf een geschikte vervoerder en verzendmethode.
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. In zo'n situatie beoordelen we de retour apart en zijn de normale retourkosten niet automatisch voor jouw rekening.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, betalen we het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
Heb je bij je bestelling bewust gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode? Dan hoeven we het verschil met de standaard verzendkosten niet terug te betalen.
Herroep je slechts een deel van je bestelling en zouden de oorspronkelijke verzendkosten ook zijn gerekend wanneer je alleen de producten had besteld die je houdt? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we geen extra kosten in rekening.
Ruilen
Wil je liever een andere maat, kleur of uitvoering? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kan het praktischer zijn om het ontvangen product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons met je bestelnummer en, indien relevant, een foto van het probleem. We bekijken daarna samen wat de passende oplossing is.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product staan los van het herroepingsrecht en onze 30 dagen retourtermijn.
Vragen over retourneren
Twijfel je of je retour aan de voorwaarden voldoet of heb je een vraag over het terugsturen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.