Privacybeleid

Watch Bandjes Direct is een handelsnaam van JMJProducts. Wanneer je onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken we persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Watch Bandjes Direct
Onderdeel van JMJProducts
Lavendelberg 26
4708 LE Roosendaal
Nederland

KvK: 77901479
Btw: NL003257064B91
E-mail: info@watchbandjesdirect.nl
Telefoon: 085 76 07 887

JMJProducts is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Watch Bandjes Direct.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je onze webshop gebruikt. Het kan onder andere gaan om:

  • naam;
  • factuur- en afleveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer, wanneer je dit opgeeft;
  • bestel- en productgegevens;
  • betaalstatus en informatie die nodig is voor de verwerking van betalingen;
  • gegevens over retouren, herroepingen en terugbetalingen;
  • berichten die je naar onze klantenservice stuurt;
  • reviewgegevens wanneer je een beoordeling plaatst;
  • technische gegevens, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en informatie over het gebruik van onze webshop;
  • marketing- en cookievoorkeuren.

We verwerken niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor het betreffende doel.

3. Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren. Hieronder vallen bijvoorbeeld je naam, adres, e-mailadres, bestelde producten en betaalstatus.

We gebruiken deze gegevens onder andere om:

  • je bestelling te bevestigen;
  • je betaling te verwerken;
  • je bestelling te verzamelen en verzenden;
  • je op de hoogte te houden van de levering;
  • retouren en terugbetalingen af te handelen;
  • vragen over je bestelling te beantwoorden;
  • te voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen.

Voor zover deze verwerking noodzakelijk is om je bestelling uit te voeren, is de verwerking gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst met jou. Sommige gegevens bewaren we daarnaast omdat we daar wettelijk toe verplicht zijn.

4. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Shopify en de betaaldiensten die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen gegevens worden verwerkt door Shopify Payments, je bank, kaartmaatschappij of een andere betaaldienstverlener.

We ontvangen in principe niet je volledige betaalkaart- of bankgegevens. We krijgen wel informatie die nodig is om te kunnen zien of een betaling is geslaagd en om een eventuele terugbetaling te verwerken.

5. Verzending

Om je bestelling te bezorgen delen we de noodzakelijke gegevens met partijen die betrokken zijn bij de verzending. Hiervoor maken we onder andere gebruik van MyParcel en de vervoerders waarmee via MyParcel wordt verzonden.

Het gaat hierbij bijvoorbeeld om je naam, afleveradres, e-mailadres en, indien nodig, je telefoonnummer.

6. Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van je bericht zijn.

We gebruiken deze informatie om je vraag te beantwoorden, een probleem met een bestelling op te lossen of je op een andere manier te helpen.

7. Retouren en herroepingen

Wanneer je een product retourneert of gebruikmaakt van je herroepingsrecht, verwerken we gegevens die nodig zijn om je verzoek te behandelen.

Voor onze online herroepingsfunctie maken we gebruik van Revoq. Via deze functie kunnen onder andere je naam, bestelnummer, e-mailadres en het moment van herroeping worden verwerkt.

Revoq verwerkt deze gegevens namens ons. Hiervoor hebben we een verwerkersovereenkomst afgesloten. Binnen ons huidige Revoq-plan worden de herroepingsgegevens in de app automatisch na 90 dagen verwijderd.

Gegevens over de bestelling en financiële afhandeling kunnen langer in onze administratie worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of vanwege een wettelijke bewaarplicht.

8. Reviews

Voor het verzamelen en tonen van productbeoordelingen maken we gebruik van Judge.me.

Wanneer je een review plaatst of wordt uitgenodigd om een review te schrijven, kunnen gegevens zoals je naam, e-mailadres, bestelgegevens, het beoordeelde product en de inhoud van je review worden verwerkt.

Een gepubliceerde review kan zichtbaar zijn voor andere bezoekers van onze webshop. We tonen daarbij alleen de gegevens die voor de reviewweergave bedoeld zijn.

9. Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Je kunt je vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief en andere commerciële e-mails. Hiervoor gebruiken we de marketingmogelijkheden van Shopify.

Wanneer je je inschrijft, verwerken we je e-mailadres en je marketingvoorkeur.

We sturen marketingberichten wanneer we daarvoor de vereiste toestemming hebben of wanneer dit op een andere wettelijk toegestane grondslag is toegestaan.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketingmails. Na je afmelding gebruiken we je e-mailadres niet meer voor deze nieuwsbrief, tenzij er een andere geldige reden bestaat om je gegevens te bewaren.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige daarvan zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Andere worden gebruikt voor statistieken, het meten van advertenties of marketing.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën vragen we waar dat vereist is vooraf je toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt je keuzes via de cookiebanner aanpassen. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op je mogelijkheid om een bestelling te plaatsen.

11. Shopify

Onze webshop draait op het Shopify-platform. Shopify levert onder andere de technische infrastructuur voor onze webshop, checkout, klantaccounts, betalingen en privacyfuncties.

Shopify verwerkt hierdoor bepaalde persoonsgegevens van bezoekers en klanten om deze diensten mogelijk te maken, de webshop te beveiligen en waar van toepassing andere functies te leveren.

12. Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina's worden bezocht, hoe bezoekers door de webshop navigeren en hoe onze website presteert.

Hierbij kunnen technische en gebruiksgegevens worden verwerkt, zoals informatie over je apparaat, browser, bezochte pagina's en interacties met de webshop.

Waar toestemming vereist is, gebruiken we Google Analytics voor deze doeleinden alleen in overeenstemming met je cookievoorkeuren.

13. Google Ads

We gebruiken Google Ads om advertenties te tonen en om te meten of onze advertenties leiden tot bijvoorbeeld bezoeken, bestellingen of andere relevante acties.

Afhankelijk van je toestemming kunnen hiervoor cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt. Daarmee kunnen bijvoorbeeld advertentie-interacties en conversies worden gemeten.

Voor het gebruik van advertentiecookies en persoonsgegevens voor gepersonaliseerde advertenties respecteren we je ingestelde toestemming.

14. Google Tag Manager

We gebruiken Google Tag Manager om meet- en marketingtechnologieën op onze webshop te beheren.

Google Tag Manager helpt ons bijvoorbeeld bij het aansturen van Google Analytics, Google Ads en andere meettags. Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt hangt af van de tags die via Google Tag Manager worden geactiveerd.

Niet-noodzakelijke meet- en marketingtags worden waar vereist afgestemd op je cookievoorkeuren.

15. Meta Pixel

We kunnen de Meta Pixel gebruiken voor advertenties op platforms van Meta, zoals Facebook en Instagram.

Hiermee kunnen we bijvoorbeeld meten of iemand na het zien of aanklikken van een advertentie onze webshop bezoekt of een aankoop doet. Afhankelijk van je toestemming kan deze technologie ook worden gebruikt voor doelgroepen en relevantere advertenties.

Waar toestemming vereist is, wordt de Meta Pixel alleen voor deze doeleinden gebruikt in overeenstemming met je cookievoorkeuren.

16. Grondslagen voor verwerking

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

  • uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken en leveren;
  • wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie;
  • gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze bedrijfsvoering, wanneer jouw privacybelang niet zwaarder weegt;
  • toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat je de toestemming introk.

17. Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer we daar een wettelijke verplichting toe hebben of wanneer hiervoor een andere geldige grondslag bestaat.

We kunnen onder andere gebruikmaken van:

  • Shopify voor onze webshop en checkout;
  • betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen;
  • MyParcel en vervoerders voor verzending;
  • Revoq voor de online herroepingsfunctie;
  • Judge.me voor productreviews;
  • Google voor analytics, advertentiemeting en tagbeheer;
  • Meta voor advertentiemeting en marketing;
  • IT-, e-mail- en andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering.

Partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, mogen deze gegevens niet zomaar voor andere doeleinden gebruiken wanneer zij uitsluitend als onze verwerker optreden.

18. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die we gebruiken zijn internationaal actief. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor niet automatisch hetzelfde Europese beschermingsniveau geldt, gebruiken we waar nodig passende waarborgen zoals erkende doorgiftemechanismen of contractuele afspraken.

19. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Voor onze financiële en fiscale administratie moeten bepaalde gegevens in Nederland in het algemeen 7 jaar worden bewaard.

Andere gegevens, zoals klantenserviceberichten, marketinggegevens, analyticsgegevens en herroepingsgegevens, kunnen een andere bewaartermijn hebben. We beoordelen hierbij wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer je je uitschrijft voor marketing, stoppen we met het gebruiken van je gegevens voor dat doel. We kunnen een minimale registratie van je afmelding bewaren om te voorkomen dat je opnieuw onbedoeld marketing ontvangt.

20. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en andere ongewenste verwerking.

We maken daarbij onder andere gebruik van de beveiligingsmogelijkheden van Shopify en onze andere dienstverleners en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en systemen die deze gegevens nodig hebben.

21. Je privacyrechten

Je hebt volgens de privacywetgeving verschillende rechten. Afhankelijk van je situatie kun je onder andere verzoeken om:

  • inzage in je persoonsgegevens;
  • correctie van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • overdracht van bepaalde persoonsgegevens;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@watchbandjesdirect.nl. Vermeld duidelijk om welk verzoek het gaat.

We kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om je identiteit te controleren. We vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

22. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je een vraag of klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@watchbandjesdirect.nl. We proberen je vraag of klacht graag rechtstreeks op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

23. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, gebruikte diensten of wet- en regelgeving veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website. We raden daarom aan dit privacybeleid af en toe opnieuw te bekijken.

24. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op via:

Watch Bandjes Direct
JMJProducts
Lavendelberg 26
4708 LE Roosendaal
Nederland

KvK: 77901479
Btw: NL003257064B91
E-mail: info@watchbandjesdirect.nl
Telefoon: 085 76 07 887